Segurança e Privacidade

O Eu Esotérico é uma loja virtual esotérica e por meio destes termos, regulamenta o uso dos serviços oferecidos em nosso site e dispõe sobre suas condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis.

Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso. Atualizado em 16/11/2020

Leia atentamente as informações abaixo e caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento, através de nossa página de atendimentos ou por contato@euesoterico.com.br


Nesta página, você encontra informações gerais, como usamos os seus dados, segurança e formas de pagamentos disponíveis.


1. SEU CADASTRO

Para comprar em nossa loja online, você deve preencher um cadastro. Você deverá completar este formulário apenas com informações exatas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais, você também é responsavel por alteração de seu endereço.

O cadastro em nosso site é totalmente gratuito.

O Eu Esotérico reserva-se o direito ao analisar, recusar o serviço, encerrar sua conta, remover ou editar conteúdos e cancelar pedidos.

2. SEU LOGIN E SENHA

Você escolherá um login (conta de e-mail) e uma senha, os quais serão utilizados toda vez para logar e utilizar nossos serviços.

A senha de acesso é de sua responsabilidade e deve ser mantida em segurança. Não nos responsabilizamos pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes o sigilo da mesma.

Se você esqueceu sua senha, poderá recuperar em nosso site, ou se apresentando dificuldades para criar uma nova, envie ou e-mail para contato@euesoterico.com.br, ou pelo fale conosco no site, vamos lhe ajudar.

3. AS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

Foi amplamente divulgado pela imprensa, a Lei n.º 13.709/18, LGPD - mais conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados, que estabelece novas regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e empresas, públicas e privadas. Isso inclui limites para coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dessas informações.

Em nosso site, os nossos clientes tem os dados pessoais e informações de pagamento guardadas em segurança. Utilizamos a plataforma de venda Loja Integrada que tem segurança, usamos como sistema de pagamentos o Mercado Pago, empresa referencia em suas operações garantindo segurança dos dados de pagamentos. Não usamos seus dados para nenhuma outro fim, se não para entrar em contato com você, enviar avisos, enviar promoções e confirmar seus pedidos.

4. SUA PRIVACIDADE

O EU ESOTÉRICO - CNPJ: 37.952.788/0001-46 coleta, armazena e processa suas informações. Esses dados permitem nos permite entrar em contato com nossos clientes para informá-los sobre os nossos produtos, serviços e promoções. É importante considerar que usamos ferramentas como o Google e outros intermediadores de pagamento e que nossa politca se aplica somente ao nosso site Eu Esotérico e ao usar você aceita as condições descritas desse Termo de Privacidade.

5. DADOS COLETADOS

Ao fazer o pedido, o cliente concede suas informações para o cadastro, nosso site solicita que sejam informados dados tais como seu nome, endereço residencial, seu e-mail, CPF, e para finalisar seu pedido números do seu cartão de crédito. QUE, não são armazenados, ou visualizados pelo Eu Esotérico, os dados são criptografados e processados por nossos parceiros de pagamento, só vamos utilizar essas informações para processar e finalizar seu pedido, seu nome, endereço, e-mail e telefone são armazenados e podemos enviar mensagens sobre seu pedido, confirmações de entrega e outros contatos, caso necessário.

Além do histórico de suas compras, também são registrados os produtos que você visualizou que nos permitam melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos. Realizamos analises estatísticas para melhorar nosso site.

6. COOKIES

Ao visitar as páginas do nosso site, algumas de suas preferências serão lembradas através do uso de cookies que permitem que o sistema colete informações do seu navegador e monitore a sua navegação. Os visitantes do site têm a opção de ativar ou desativar os cookies por meio do seu navegador.

Também usamos recuperação de carinhos, que captura seu e-mail para lhe enviar avisos que seu pedido está lhe aguardando. Ao usar o site você concorda que este dados estão sendo processados somente para lhe enviar estes avisos.

Não coletamos e-mail na internet, e outros sites, ou outros dados para lhe enviar spam.

Enviamos somente e-mails de promoções, dicas, avisos, aos clientes, e aos usuários que assinaram a newsletter.

7. REPASSE DE INFORMAÇÕES A TERCEIROS

O Eu Esotérico não repassa, aluga ou vende seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais. Somente dados e informações relacionadas ao seu pedido e acesso são processados em sistemas de empresas fornecedoras que contratamos. Seu nome e endereço são compartilhados com empresas de logística responsáveis pela entrega dos produtos nos endereços selecionados por você. Dados para processar seus pagamentos são compartilhados automaticamente somente para finalizar e autenticar seu pedido.

8. SEGURANÇA

Nossos colaboradores não tem acesso a suas informações pessoais, e seus dados permaneçam sempre em segurança.

9. ALTERAÇÕES NAS POLÍTICAS DA EMPRESA

Sempre confira atualizações em nossas políticas.

Importante: NUNCA solicitamos seus dados de segurança do cartão de credito ou debito, todas nossas transações, você mesmo faz pelo site.

10. COMUNICAÇÃO

Ao se cadastrar no site, você automaticamente concorda em receber mensagens de e-mail ou mensagens em outros tipos de formatos, referentes a promoções e novidades do site. Caso não deseje mais receber essas mensagens, poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento, clicando no link de cancelamento enviado ao final de todos os nossos e-mails. Ou entre em contato com a nossa equipe.

11. DIREITOS AUTORAIS

Todo o site, juntamente com seus produtos, layout, fotos, textos e outros conteúdos são de propriedade do Eu Esotérico, evite copiar ou utilizar.

12. DOS PRODUTOS

As descrições dos produtos disponibilizados no site são elaboradas de forma mais completa possível. Entretanto, na ocorrência de algum equívoco e se o produto não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe na página fale conosco.

Todos os produtos possuem imagens reais, tiradas internamente em nosso escritório comercial, ou parceiros. As imagens dos produtos podem sofrer variações de cores de acordo com configurações do seu monitor.

13. PREÇOS/ESTOQUES

Todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque, trabalhamos com estoque dinamico, ou seja, ele pode mudar no decorer do dia, de acordo com as vendas. As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos à alterações sem aviso prévio, correções e verificações também.

14. FORMAS DE PAGAMENTO

Ao cadastrar-se no site você concorda com os preços e condições de pagamento e que os estes estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, debito ou boleto bancário, de acordo com nossos parceiros de pagamento.

O pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação. Todas estas informações pessoais são confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra, automaticamente. Ver abaixo, página extra.

Pague seus produtos esotéricos com diversas bandeiras de cartões, ou também por boleto, fácil e seguro.

Os processamento de pagamento é feito com o sistema do Mercado Pago, empresa confiável e referência, tudo seguro! Nós não temos acesso ao seu número de cartão, código de segurança e data de validade, ou qualquer outra informação. É garantido! 🔒 Tudo Seguro!

Pagamentos:
Aceitamos todos os cartões de crédito, boleto bancário, entre outras formas de pagamento. Favor verifique opções disponíveis abaixo. Levamos a sério a segurança! Queremos que você navegue tranquilamente, em um ambiente seguro, fácil e com sistemas protegidos!

Comprometimento:

Seus dados de contatos, como CPF, Telefone, Endereço ou outra informação pessoal só será utilizada para envio do seu pedido, ou para entrar em contato com você, NUNCA, compartilharemos estes dados com ninguém.

Opções:

  • Pagamentos em até 3x sem juros ou em até 12x com juros, você também pode pagar à vista no boleto, como preferir. As opções de parcelamento estarão disponíveis ao finalizar seu pedido.
  • Quando o pagamento estiver com o status de "Aprovado", nós recebemos seu pedido e iniciamos a separação e seu envio.
  • Pagamento via Boleto. Após o pagamento for idenficado nós recebemos seu pedido e iniciamos a separação de seu envio. O sistema bancário leva de 1 a 3 dias úteis para nos informar a confirmação de pagamento. Antes da confirmação, não será enviado, ou autorizado a retirada.

Cancelamentos:

  1. Se o pagamento não for realizado, ou aprovado, o pedido será cancelado automaticamente pelo sistema.
  2. Caso o pagamento for por boleto, e o pagamento não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente após a identificação de não pagamento, caso deseja efetuar mesmo assim a compra, deverá realizar o processo novamente do início.

Trocas e devoluções:

  1. O ressarcimento do valor pago será efetuado somente após uma análise das condições do produto.
  2. Com embalagem violada ou usados não serão aceitos para devolução.
  3. O ressarcimento do valor poderá ter um prazo de até 7 dias úteis. É o necessário para análise antifraudes.
  4. Em caso de devolução por avarias, o frete é por conta do Eu Esotérico.
  5. Em caso de trocas o frete é por conta do cliente, no prazo de 7 dias de acordo com a legislação.
  6. Em outros casos de problemas, estaremos sempre abertos a buscar soluções, queremos que você tenha um boa experiência e tranquilidade, para nós ética e honestidade não é negociável.

15. CONSENTIMENTO

Podemos suspender ou encerrar a conta de qualquer cliente, a qualquer momento, ou buscar ações legais se for determinado que um cliente, está descumprindo os termos, praticando atividades fraudulentas, forncendo informações falsas. A fim de evitar fraude, violação de direitos, ou outras formas de uso indevido ou ilegal podemos acionar os orgãos compententes para auxilio.

Outras dúvidas:

Você pode entrar em contato pelo Chat aqui em nosso site, redes sociais ou pelo nosso Fale Conosco.

Com 💜 do Eu Esotérico

Sobre a loja

O Eu Esotérico é uma super loja virtual esotérica, de incensos, aromas, pedras e bem-estar, temos um propósito de levar positividade para você, com produtos esotéricos de qualidade e enviados com amor, vem conosco nesta jornada de descoberta!

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